先日、Apple PayでVisaのタッチ決済したところ、店員さんから「そのカードは使えないみたいです。」と言われてしまいました。
以前は利用できたのにどうして？
ということで原因を調査してみました。
使用したスマホやアプリ、クレジットカードについて
使用しているスマホなどの情報は以下になります。
| スマートフォン | iPhone SE3 |
| アプリ | Apple Pay(Apple Walletに対象のクレカを登録) |
| クレジットカード | 三井住友カード ゴールド(NL) (発行ブランドはVisa) |
Google Payでも使えなかったことあり
過去にAndroidスマホのGoogle PayでもVisaタッチが使えないことがありました。
それにつきましてはスマホの設定で解決できましたのでこちらの記事をご参照ください。
Visaのタッチ決済が使えなかった時の状況
セブンイレブンのレジにてクレジットカード払いを選択。
Apple Pay(三井住友カード(NL) ゴールド)でVisaのタッチ決済を実行しようとiPhoneをリーダーにかざすとApple Payの画面に完了のチェックマークが表示されます。
しかし、店員さんからカードが利用できない旨伝えられました。
それまでも同じセブンイレブンで同じようにVisaのタッチ決済は利用できていました。
今回利用できなかったのは何故なのでしょうか。
そこで、ファミリーマートのセルフレジでは何か違いがあるか比較してみることにしました。
同様にクレジットカードを選択して、スマホをかざすと同じようにApple Payには完了のチェックマークが表示されました。そしてやはり決済できません。
が、レジの画面にはカード会社へ確認してとのエラーメッセージが。
原因
確かではないですが、タッチ決済の処理の流れを考えてみるとざっくり以下のようになっていると思います。
①リーダー(レジなどの決済端末)がApple Payからカード情報を読み取る。
②カード情報が問題ないかクレジットカード会社に問い合わせてチェックする。
③②が問題なければ決済を実行する。
その場合、Apple Payの役割は①までで、完了のチェックマークが表示されることから、スマホやアプリの設定は問題なさそうです。
ということは②に問題があるのではということに。
ここ数日でカード情報に何か変わったことはなかったか。
と記憶を巡らせてみると、、思い出しました。
クレジットカードの利用上限を超えてしまっている可能性が。。。
そこでVpassアプリからクレジットカードの利用上限を確認したところ案の上ご利用可能額が0.0万円でした。。(原因特定💡)
対応(クレジットカードの設定を変更)
来月まで待って上限が回復することを待つこともできるのですが、今回は利用上限を引き上げて原因が間違いないこと確認してみることにしました。
利用上限の引き上げはVpassアプリで以下のように進めて実施します。
メニュー ＞ ご利用枠・お支払い ＞ カードご利用枠の引き上げ
必要項目を入力後に利用上限が増えたことを確認して、再度コンビニでタッチ、、、
問題なく利用することができました🎉🎉🎉
ちなみに私のような方はあまりいなさそうですが、利用できなかった理由がメールで送られてくるなどするとすぐに解決できそうでありがたいと思いました。
まとめ
今回はApple Payでしたが、AndroidスマホでGoogle Payの場合でも同様に以下のように切り分けができそうです。
アプリ(Apple Pay、Google Pay)でNG
→アプリやスマホの設定、あるいはリーダー(レジなどの決済端末)との接触不良が原因
アプリ(Apple Pay、Google Pay)でOK、クレジットカード会社問合せでNG
→クレジットカードの設定(利用上限や有効期限など)が原因
リーダー(レジなどの決済端末)自体が不良であるタイミングに遭遇する可能性は低そうですので上記のようになるかと思います。ちなみに、今までApple PayでNGとなったことはありません。
Google PayのVisaタッチが使えなかった時に解決した方法はこちらを参照ください。
また、今回のようにVisaタッチだけでなく、Mastercardなどのタッチ決済でも同じことが言えるかと思います。
この内容がタッチ決済が利用できない方の参考になれば幸いです。
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